Richtlinien für Rücksendungen

Richtlinien für Rücksendungen. Essence (Laury & Taylor)

Wir bei Client sind bestrebt, bei jedem Kauf die volle Zufriedenheit unserer Kunden zu gewährleisten. Wir verstehen, dass manche Artikel manchmal aus verschiedenen Gründen zurückgegeben werden müssen, und wir sind da, um Ihnen bei jedem Schritt des Rückgabeverfahrens zu helfen. Bitte lesen Sie unsere Rückgaberichtlinien sorgfältig durch, um eine reibungslose Erfahrung zu gewährleisten.

1. Berechtigung :
- Unsere Rückgaberichtlinien gelten für alle Kunden, die in unserem Online-Shop eingekauft haben.
- Um zurückgegeben werden zu können, müssen die Artikel in ihrem ursprünglichen Zustand, unbenutzt und in ihrer Originalverpackung sein.
- Personalisierte oder maßgefertigte Artikel sowie verderbliche Waren können nicht zurückgegeben werden, es sei denn, es handelt sich um einen Herstellungsfehler oder einen Transportschaden.

2. Fristen:
- Wir akzeptieren Rücksendungen innerhalb von 07 Tagen ab dem Lieferdatum.
- Nach Ablauf dieser Frist können wir Ihnen leider keine Rückerstattung oder einen Umtausch anbieten.

3. Verfahren für die Rückgabe :
- Bevor Sie einen Artikel zurücksenden, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice unter [laurysoffack@gmail.com], um das Rückgabeverfahren einzuleiten.
- Sobald die Rücksendung genehmigt wurde, erhalten Sie von uns die notwendigen Anweisungen, einschließlich der Rücksendeadresse.

- Wir empfehlen Ihnen, einen Versandservice mit Sendungsverfolgung zu nutzen oder eine Versicherung für zurückgesandte Artikel abzuschließen, da wir nicht für Pakete haften, die auf dem Transportweg verloren gehen oder beschädigt werden.
- Die Kosten für die Rücksendung sind von den Kunden zu tragen, es sei denn, die Rücksendung ist auf einen defekten oder beschädigten Artikel zurückzuführen.

4. Erstattung :
- Nach Erhalt der zurückgesandten Artikel werden wir diese prüfen, um sicherzustellen, dass sie die oben genannten Anspruchsvoraussetzungen erfüllen.
- Im Falle einer Genehmigung werden wir die Rückerstattung innerhalb von, 07 Werktagen unter Verwendung der ursprünglichen Zahlungsmethode vornehmen. Bitte beachten Sie, dass die ursprünglichen Versandkosten nicht erstattet werden können.
- Je nach den Richtlinien Ihrer Bank oder Ihres Kreditkartenanbieters kann es länger dauern, bis Rückerstattungen auf Ihrem Konto erscheinen.

5. Umtausch :
- Wenn Sie einen Artikel gegen eine andere Größe, Farbe oder Variante umtauschen möchten, befolgen Sie bitte das gleiche Rückgabeverfahren wie oben beschrieben.
- Sobald wir den/die zurückgesandten Artikel erhalten und geprüft haben, senden wir Ihnen den/die gewünschten Umtauschartikel zu. Etwaige Preisunterschiede werden entsprechend erstattet oder in Rechnung gestellt.

6. Nicht rückgabefähige Artikel :
- Wir akzeptieren keine Rücksendungen für die folgenden Artikel:
- Personalisierte oder maßgefertigte Produkte (außer wenn sie defekt oder beschädigt sind).
- Verderbliche Produkte (außer wenn sie defekt oder beschädigt sind).